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陈春花：转型，，，，，，，，先读懂这四个变化！

浏览：6596 时间：2015-05-20 来源：微信公众号“春暖花开

面对风起云涌的变化，，，，，，，，如何才能适应生存？？？？？？？？如何又能前进发展？？？？？？？？本文从企业经营之道和4个方面分析转型成功的前提，，，，，，，，帮你为企业转型做好认知准备。。。。。。。

1、必须确立基于变化思考的习惯

市场非常现实，，，，，，，，你以为看到了变化，，，，，，，，其实是变化的结果。。。。。。。这意味着机会已经过去。。。。。。。而对于传统企业来讲，，，，，，，，或许就意味着一场灾难，，，，，，，，甚至是灭顶之灾。。。。。。。这已经不是危言耸听。。。。。。。

哈佛商业评论著文称这一波颠覆大潮与以往颠覆有着本质的不同，，，，，，，，它称之为大爆炸式的颠覆。。。。。。。这种颠覆呈现出无可阻挡的开发、无可控制的成长、无章可循的战略特征。。。。。。。而"巨人倒下时身体还是热的"。。。。。。。因为当变化突如其来时，，，，，，，，你已经没有迂回余地。。。。。。。它违背原来的竞争规律、产品无疾而终、消费者集体叛逃，，，，，，，，替代你的却不是你看得见的对手，，，，，，，，而是另外不同的产品服务策略。。。。。。。这种产品与服务，，，，，，，，性能更好、价格却更低、定制服务更出色，，，，，，，，这种完全不同的竞争策略，，，，，，，，是因为计算机技术。。。。。。。

所以企业持续生存之道，，，，，，，，是在自己随着一波浪潮崛起后，，，，，，，，还要看到下一波浪潮的机会。。。。。。。我曾经在2006年著文《认识世界级企业》，，，，，，，，着重表达了这种担忧。。。。。。。因为看到世界级企业无是不反复经过生死考验，，，，，，，，并时刻保持着警惕不敢稍有松懈。。。。。。。我在文章中谈到对沃尔玛的关注：

"在非洲，，，，，，，，每天早晨羚羊醒来。。。。。。。羚羊明白它必须跑得比狮子快，，，，，，，，不然它会被狮子吃掉。。。。。。。每天早晨狮子醒来，，，，，，，，狮子也明白它必须赛过跑得最慢的羚羊，，，，，，，，不然它会活活饿死。。。。。。。不论你是狮子还是羚羊，，，，，，，，都不重要……重要的是每天旭日东升，，，，，，，，你就得开始奔跑！这句话就挂在沃尔玛前任CEO大卫.格拉斯（DavidGlass）办公桌对面的墙上，，，，，，，，他也经常把这句话作为谈话的结束语。。。。。。。沃尔玛能够一直保持世界500强的领先者，，，，，，，，很重要的一个因素就是能够一直保持和环境的匹配。。。。。。。"

现在我们可以近距离看到这个商业巨头的变化举动，，，，，，，，2012年年底，，，，，，，，沃尔玛在中国裁掉了20个采购办公室，，，，，，，，全力发展一号店，，，，，，，，迅速布局电商。。。。。。。2014年沃尔玛已经重回世界500强的榜首位置。。。。。。。我们可以想象一下，，，，，，，，假设它不作出根本性的转变会怎么样？？？？？？？？

这也给我们信心，，，，，，，，企业经营之道是基于变化的思考，，，，，，，，也必须基于变化的思考，，，，，，，，而这也是组织转型的认知准备。。。。。。。如果你愿意变，，，，，，，，一切皆有可能。。。。。。。

四个变化

2、看懂四个变化

我们从前想不到的事情，，，，，，，，今天全出现了；；；；；我们未来想不到的事情，，，，，，，，也呈现在眼前了。。。。。。。那么如何看懂变化，，，，，，，，这种基于变化的思考可以从哪几个角度看，，，，，，，，是需要给组织成员明确的指引的。。。。。。。

变化一：没有永恒的成功经验，，，，，，，，因为市场自己在变；；；；；

IBM全球CEO调查系列研究在过去的9年里，，，，，，，，积累了深入的洞察和丰富的研究成果。。。。。。。我们可以看到中国企业经营发展的脉络，，，，，，，，那些活下来、活得好、新涌现的企业做对了什么？？？？？？？？

在2004年的时候，，，，，，，，那些规模；；；；钠笠等〉昧顺晒Α！。。。。。因为那时以收入增长为第一要务。。。。。。。许多在那个时期奋斗过的人知道，，，，，，，，当时大家所要做的只有一件事情，，，，，，，，就是不断寻求规模增长，，，，，，，，因为机遇就在于你的规模。。。。。。。到了2006年，，，，，，，，真正的机遇是来源于商业创新，，，，，，，，那些以创新模式领导行业的企业持续获得了成功。。。。。。。到了2008年就需要有能力去做整合了。。。。。。。到2010年的时候，，，，，，，，最重要的是什么？？？？？？？？就是驾驭复杂性。。。。。。。

复杂就是不再是线性思维，，，，，，，，而是模糊思维、多元思维。。。。。。。其最大的要求是什么？？？？？？？？就是要接受不同的观点，，，，，，，，同时还能明确地知道自己的观点是什么。。。。。。。如果接受别人的观点做出改变，，，，，，，，却忘记了自己要做什么，，，，，，，，这就说明你没有驾驭复杂性的能力。。。。。。。

到了2012年开始全面拥抱互联网。。。。。。。大家都知道，，，，，，，，从2010年到2012年这个阶段，，，，，，，，成长最厉害的公司是阿里巴巴，，，，，，，，因为它全面拥抱互联网；；；；；第二个成长迅猛的公司是腾讯，，，，，，，，因为它也全面拥抱互联网，，，，，，，，这个时候，，，，，，，，人们发现，，，，，，，，增长也不再是线性增长，，，，，，，，而是量级增长。。。。。。。

从2004年到2012年发展的历程告诉我们，，，，，，，，如果学会基于变化的思考，，，，，，，，就会发现，，，，，，，，市场一直在变，，，，，，，，所以机会一定是有的，，，，，，，，我们不用担心说未来有没有机会，，，，，，，，事实是每两年机会就会被调整一次，，，，，，，，每次调整，，，，，，，，你的机会就会来了，，，，，，，，甚至到今天，，，，，，，，调整的时间间隔已经缩减到一年，，，，，，，，甚至更短，，，，，，，，每天都在发生一些前所未有的变化。。。。。。。

变化二：互联互通的经济特点；；；；；

这个经济带来的最大改变是什么？？？？？？？？就是员工对你的期望会变高，，，，，，，，市场对你的期望也会变高，，，，，，，，更重要的是，，，，，，，，你所有的创新必须来源于这种广泛的联系，，，，，，，，所以如果还是用原有的经验来做的话，，，，，，，，就一定没有办法面对这个变化的世界了。。。。。。。显然，，，，，，，，这次变化与以往不同。。。。。。。

我换个角度，，，，，，，，用"共生"与"众享"来描述今天的经济特点，，，，，，，，这个特点要去每个人都需要做出改变，，，，，，，，不是你自己有多强大，，，，，，，，而是你与谁联系在一起，，，，，，，，去年我们还在为美的与小米的组合而惊奇的时候，，，，，，，，今天万达与万科的联合更是让很多人"万万"想不到。。。。。。。有人认为两家公司的文化非常不同，，，，，，，，合作后的价值仍待观望，，，，，，，，但是我一看到这个信息就转发在自己的朋友圈，，，，，，，，告诉大家这是我所乐见到的事情发生，，，，，，，，因为互通互联才是关键。。。。。。。

几年前IBM提出"智慧地球"的三大特征之一就是"互联互通"时，，，，，，，，我相信很多中国企业家并没有真正理解这个观点的价值，，，，，，，，在今天，，，，，，，，当看到苹果组合合作伙伴，，，，，，，，改写手机行业的奇迹的时候，，，，，，，，人们不仅仅惊呼"平台型企业"到来对行业的改变，，，，，，，，更深深地认知到，，，，，，，，联合发展的迫切性。。。。。。。也就有了我多次强调的那句话的认同：如果你说你与谁竞争，，，，，，，，那你一定是错了；；；；；如果你说你与谁在一起，，，，，，，，那你一定是对了。。。。。。。

变化三：影响组织绩效的外部力量是技术、员工和市场因素；；；；；

很多时候，，，，，，，，人们并未关注到影响组织绩效的外部力量在发生着变化。。。。。。。大部分情况下，，，，，，，，人们更关注行情、价格以及上下游供应商以及分销商的变化，，，，，，，，关注政策、资源等要素的改变，，，，，，，，甚至打架也会认为全球化是一个非常重要的因素，，，，，，，，因为这些外部力量对企业的绩效会产生巨大的影响。。。。。。。的确如此，，，，，，，，如果放在之前的情形中。。。。。。。

在今天，，，，，，，，一个重大的发现是影响组织绩效的外部力量，，，，，，，，其实跟行情没有太大的关系。。。。。。。甚至在很多行业与政策的关联度也没有那么大了，，，，，，，，比如房地产；；；；；而在更大范围的领域里面，，，，，，，，全球化似乎也不是一个关键影响因素，，，，，，，，因为世界已经是平的。。。。。。。

那么在今天，，，，，，，，什么因素是影响组织绩效的外部因素呢？？？？？？？？第一是技术，，，，，，，，第二是员工，，，，，，，，第三是市场要素。。。。。。。；；；；チ际醯挠跋熘睢⒅蟆⒅，，，，，，，，不再需要我去累述，，，，，，，，每个行业，，，，，，，，每一个人都因其不得不做出改变，，，，，，，，传统企业因为互联网技术，，，，，，，，甚至集体陷入焦虑，，，，，，，，那些行业领先者在互联网技术出现的时候，，，，，，，，显得束手无策。。。。。。。市场要素本身一直是影响组织绩效的外部力量，，，，，，，，这个也不需要我过多说明，，，，，，，，我需要提醒的是"员工"。。。。。。。

我们习惯于把员工纳入为组织的内部力量，，，，，，，，很少有企业把员工作为组织的外部影响因素去考虑。。。。。。。我之所以把员工作为组织外部因素，，，，，，，，是因为今天的员工更应该理解为"人力资本"，，，，，，，，而不是"人力资源"，，，，，，，，"资本"本身的属性就是"趋利避害"，，，，，，，，"市场化"与"社会化"，，，，，，，，所以员工在今天拥有了从未有过的"独立性"以及"自由性"，，，，，，，，组织的壁垒已经被打破，，，，，，，，开放组织才可以让企业具有竞争力，，，，，，，，而开放组织本身，，，，，，，，也一定程度上给予员工释放自己价值的机会，，，，，，，，这是一个非常重要的变化，，，，，，，，需要好好去理解。。。。。。。

变化四：持续经济价值的主要来源将是人力资本、客户群、产品/服务创新。。。。。。。

企业获取持续的价值增长是极为重要的，，，，，，，，我一直以来都认为，，，，，，，，对于一个企业而言，，，，，，，，规模大小并不是最重要的，，，，，，，，最重要的是可持续性。。。。。。。因此，，，，，，，，理解变化的第四个角度，，，，，，，，就是对于持续性价值的判断，，，，，，，，这需要从创造价值的来源去做判断。。。。。。。

企业的持续性取决于员工持续创造与创新的能力，，，，，，，，如果企业拥有的成员能够不断地创造价值，，，，，，，，不断引领变化，，，，，，，，不断创新出新的商业模式，，，，，，，，就如阿里巴巴的淘宝、支付宝、双十一，，，，，，，，这些划时代的创造，，，，，，，，一定是因为企业拥有无限创造能力，，，，，，，，才会有这一切的出现，，，，，，，，如果去看看阿里巴巴所诞生的亿万富翁、千万富翁的人数，，，，，，，，你可以理解到这意味着什么。。。。。。。

这是一个互动与社会化的时代，，，，，，，，因为互联网技术以及信息对称所带来的价值感知的改变，，，，，，，，使得客户群会成为一个能够贡献持续价值的要素，，，，，，，，不是拥有顾客或者客户，，，，，，，，而是能够与客户建立关系，，，，，，，，或者人们习惯所说的"社群"或者"粉丝"，，，，，，，，建立起属于企业与客户的圈群文化以及黏性，，，，，，，，持续性就会建立起来。。。。。。。这两天小米发布新品，，，，，，，，很多人排大队等待；；；；；每一次苹果新手机的发布，，，，，，，，都是一次营销的盛宴。。。。。。。

我一直很欣赏苹果和腾讯，，，，，，，，一个是不断给你智能手机产品的惊喜，，，，，，，，一个是不断给你人们交往便利性的惊喜，，，，，，，，因为产品/服务创新，，，，，，，，这两家企业走在持续领先的路上。。。。。。。很多时候，，，，，，，，大家会问我，，，，，，，，技术与市场改变巨大，，，，，，，，如何才可让企业可持续，，，，，，，，我总是很明确地回答，，，，，，，，回归产品/服务，，，，，，，，机会始终是你的。。。。。。。

这些变化已经是实实在在在发生，，，，，，，，就看我们愿不愿意做出新的洞察和调整。。。。。。。能够理解形成洞察和洞察转化为行动企业就会成为优秀的企业。。。。。。。

如果量化一下，，，，，，，，IBM的报告指出：能够形成洞察的企业，，，，，，，，高出其他公司绩效的28%；；；；；能够将洞察转化为行动的企业，，，，，，，，又高出其他公司绩效的26%。。。。。。。所以只要愿意去理解市场数据的变化，，，，，，，，理解洞察的方向，，，，，，，，将洞察转化为行动，，，，，，，，我们就会有很多机会领先。。。。。。。

将洞察转化为行动需要组织转型去做配合，，，，，，，，很多企业在组织转型上面临着许多挑战，，，，，，，，虽然洞察变化已经是不容易的事情，，，，，，，，但是更难的是如何将洞察转化为行动，，，，，，，，即组织变革会更加有难度。。。。。。。所以我先请大家在组织转型的认知上做好准备，，，，，，，，也就是拥有基于变化的思考习惯，，，，，，，，然后再去展开组织转型的相关步骤，，，，，，，，后面我会用一组文章，，，，，，，，阐明如何进行组织转型。。。。。。。

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